Pesquisa realizada pela Netquest e o comparador de preços Kuantocusta revelou que compras online são mais conscientes que as feitas em lojas físicas.

A intenção desse estudo foi traçar o perfil dos e-consumidores.

De acordo com 61% dos 1081 entrevistados, a abordagem dos vendedores muitas vezes estimula compras por impulso. 57% deles ainda afirmaram se sentir pressionados com essas abordagens.

Para o grupo, essas compras por impulso foram registradas com uma frequência de 32% no processo presencial, enquanto no online ficou em 24%.

Quando questionados sobre a última vez que se arrependeram de uma compra, apenas 28% confirmaram que foi numa aquisição através de e-commerce, enquanto 43% dos entrevistados afirmaram ter sido em lojas físicas (29% não recordaram).

A pesquisa também apontou que 73% das pessoas não estão acompanhadas em suas compras online, mas ainda assim se sentem mais seguras, já que possuem acesso a informações importantes sobre o produto em consultas na própria internet.